Thư Viện Trường Đại học Hà Nội

TRA CỨU

Các bộ sưu tập

Skip Navigation Links.

Tất cả (59116)

Sách (42669)

Sách tham khảo tiếng Việt (5)

Tài liệu môn học (4342)

Bài trích (5935)

Đề tài nghiên cứu (863)

Bài viết khoa học (17)

Tạp chí (1)

Thư mục - Vốn tư liệu

Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ

Zemke, Ron

Nxb. Lao động ; Công ty Sách Alpha,2019ISBN: 9786045989876

Tái bản lần thứ 2Hà Nội :343 tr. : hình vẽ ; 21 cm.Tiếng Việt

Kinh doanh Dịch vụ khách hàng Bí quyết thành công

Mô tả biểu ghi

ID:62115

DDC	658.812
Tác giả CN	Zemke, Ron
Nhan đề	Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ / Ron Zemke, Kristin Anderson ; Lê Đình Chi dịch
Lần xuất bản	Tái bản lần thứ 2
Thông tin xuất bản	Hà Nội : Nxb. Lao động ; Công ty Sách Alpha, 2019
Mô tả vật lý	343 tr. : hình vẽ ; 21 cm.
Phụ chú	Tên sách tiếng Anh: Delivering knock your socks off service
Tóm tắt	Đưa ra những ý tưởng tuyệt vời để cải thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cho dù là gặp mặt trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại hay thư điện tử với các nguyên tắc, thủ thuật và chiến lược cho những người làm việc trực tiếp với khách hàng trở thành một người mềm dẻo và tinh tế để có thể giải quyết một cách khéo léo những vấn đề khó khăn nhất
Thuật ngữ chủ đề	Kinh doanh-Dịch vụ khách hàng-Bí quyết thành công
Từ khóa tự do	Kinh doanh
Từ khóa tự do	Dịch vụ khách hàng
Từ khóa tự do	Bí quyết thành công
Tác giả(bs) CN	Lê, Đình Chi
Tác giả(bs) CN	Anderson, Kristin
Địa chỉ	100TK_Tiếng Việt-VN(2): 000120945-6
Tệp tin điện tử	http://lib.hanu.vn/kiposdata1/bookcover/viet/000120945thumbimage.jpg

MARC

Hiển thị đầy đủ trường & trường con

Tag	Giá trị
000	00000nam#a2200000ui#4500
001	62115
002	1
004	6B2B1FCF-9B1B-46AD-BED8-5AD4A211DF30
005	202105271441
008	081223s2019 vm\| vie
009	1 0
020	[ ] \|a 9786045989876 \|c 129.000 vnd
035	[ ] \|a 1456406642
039	[ ] \|a 20241129140058 \|b idtocn \|c 20210527144143 \|d huongnt \|y 20210525090119 \|z huongnt
041	[1 ] \|a vie
044	[ ] \|a vm
082	[0 4] \|a 658.812 \|b ZEM
100	[1 ] \|a Zemke, Ron
245	[1 0] \|a Dịch vụ sửng sốt, khách hàng sững sờ / \|c Ron Zemke, Kristin Anderson ; Lê Đình Chi dịch
250	[ ] \|a Tái bản lần thứ 2
260	[ ] \|a Hà Nội : \|b Nxb. Lao động ; Công ty Sách Alpha, \|c 2019
300	[ ] \|a 343 tr. : \|b hình vẽ ; \|c 21 cm.
500	[ ] \|a Tên sách tiếng Anh: Delivering knock your socks off service
520	[ ] \|a Đưa ra những ý tưởng tuyệt vời để cải thiện kỹ năng giao tiếp với khách hàng, cho dù là gặp mặt trực tiếp, giao tiếp qua điện thoại hay thư điện tử với các nguyên tắc, thủ thuật và chiến lược cho những người làm việc trực tiếp với khách hàng trở thành một người mềm dẻo và tinh tế để có thể giải quyết một cách khéo léo những vấn đề khó khăn nhất
650	[1 7] \|a Kinh doanh \|x Dịch vụ khách hàng \|x Bí quyết thành công
653	[0 ] \|a Kinh doanh
653	[0 ] \|a Dịch vụ khách hàng
653	[0 ] \|a Bí quyết thành công
700	[0 ] \|a Lê, Đình Chi \|e dịch
700	[1 ] \|a Anderson, Kristin
852	[ ] \|a 100 \|b TK_Tiếng Việt-VN \|j (2): 000120945-6
856	[1 ] \|u http://lib.hanu.vn/kiposdata1/bookcover/viet/000120945thumbimage.jpg
890	[ ] \|a 2 \|b 3 \|c 0 \|d 0

Dòng	Mã vạch	Bản sao	Nơi lưu
1	000120946	2	TK_Tiếng Việt-VN
#1 000120946 Nơi lưu TK_Tiếng Việt-VN Tình trạng
2	000120945	1	TK_Tiếng Việt-VN
#2 000120945 Nơi lưu TK_Tiếng Việt-VN Tình trạng