Thư Viện Trường Đại học Hà Nội

TRA CỨU

Các bộ sưu tập

Thư mục - Vốn tư liệu

Lao động,2023ISBN: 9786043933307

Tái bản lần thứ 4Hà Nội :326 tr. : hình vẽ, bảng ; 21 cm.Tiếng Việt

Mô tả biểu ghi

ID:71088

DDC	658.812
Tác giả CN	Heppell, Michael
Nhan đề	Dịch vụ khách hàng 5 sao = Five star service : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? / Michael Heppell ; Nguyễn Khánh Huyền dịch
Lần xuất bản	Tái bản lần thứ 4
Thông tin xuất bản	Hà Nội :Lao động,2023
Mô tả vật lý	326 tr. :hình vẽ, bảng ;21 cm.
Tóm tắt	Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiến thức cơ bản của bán hàng qua điện thoại, định vị sự tiêu cực, những bài học lãnh đạo, kế hoạch kinh doanh chi tiết
Thuật ngữ chủ đề	Dịch vụ khách hàng-Bí quyết thành công
Từ khóa tự do	Dịch vụ khách hàng
Từ khóa tự do	Khách hàng
Từ khóa tự do	Bí quyết thành công
Tác giả(bs) CN	Nguyễn, Khánh Huyền
Địa chỉ	100TK_Tiếng Việt-VN(1): 000143048
Tệp tin điện tử	http://lib.hanu.vn/kiposdata2/bookcover/000143048_thumbimage.jpg

MARC

Hiển thị đầy đủ trường & trường con

Tag	Giá trị
000	00000nam#a2200000u##4500
001	71088
002	1
004	2E016F39-C5F4-414C-BA5E-5B947F60CE10
005	202412031418
008	241203s2023 vm vie
009	1 0
020	[ ] \|a 9786043933307
039	[ ] \|y 20241203141805 \|z maipt
041	[0 ] \|a vie
044	[ ] \|a vm
082	[0 4] \|a 658.812 \|b HEP
100	[1 ] \|a Heppell, Michael
245	[1 0] \|a Dịch vụ khách hàng 5 sao = \|b Five star service : Điều gì khiến khách hàng không thể rời bỏ bạn? / \|c Michael Heppell ; Nguyễn Khánh Huyền dịch
250	[ ] \|a Tái bản lần thứ 4
260	[ ] \|a Hà Nội : \|b Lao động, \|c 2023
300	[ ] \|a 326 tr. : \|b hình vẽ, bảng ; \|c 21 cm.
520	[ ] \|a Hướng dẫn cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ với chất lượng xuất sắc (dịch vụ khách hàng 5 sao), cụ thể qua 7 nội dung: yếu tố tâm lý học của dịch vụ, kỹ nghệ cảm xúc, những sự tương tác truyền cảm hứng, kiến thức cơ bản của bán hàng qua điện thoại, định vị sự tiêu cực, những bài học lãnh đạo, kế hoạch kinh doanh chi tiết
650	[1 4] \|a Dịch vụ khách hàng \|x Bí quyết thành công
653	[0 ] \|a Dịch vụ khách hàng
653	[0 ] \|a Khách hàng
653	[0 ] \|a Bí quyết thành công
700	[0 ] \|a Nguyễn, Khánh Huyền \|e dịch
852	[ ] \|a 100 \|b TK_Tiếng Việt-VN \|j (1): 000143048
856	[1 ] \|u http://lib.hanu.vn/kiposdata2/bookcover/000143048_thumbimage.jpg
890	[ ] \|a 1 \|b 0 \|c 0 \|d 0

Dòng	Mã vạch	Bản sao	Nơi lưu	Tình trạng	Cho phép yêu cầu
1	000143048	1	TK_Tiếng Việt-VN
#1 000143048 Nơi lưu TK_Tiếng Việt-VN Tình trạng