TRA CỨU
Các bộ sưu tập
Skip Navigation Links.
Thư mục - Vốn tư liệu
Customer service

Customer service : building successful skills for the twenty-first century

 Lucas, Robert W.
 McGraw-Hill, 2005 ISBN: 9780072938050
 3rd ed. Boston : xvi, 416 p. : ill. (some col.), col. maps ; 26 cm. English
Customer servicesDịch vụKhách hàng
Mô tả biểu ghi
ID:26209
DDC 658.812
Tác giả CN Lucas, Robert W.
Nhan đề Customer service : building successful skills for the twenty-first century / Robert W Lucas.
Lần xuất bản 3rd ed.
Thông tin xuất bản Boston :McGraw-Hill,2005
Mô tả vật lý xvi, 416 p. :ill. (some col.), col. maps ;26 cm.
Tóm tắt Features how-to topics for the customer service professional. This work covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. It also provides insights and tips for customer service supervisory personnel
Thuật ngữ chủ đề Customer services
Thuật ngữ chủ đề Dịch vụ-Khách hàng-TVĐHHN.
Từ khóa tự do Dịch vụ
Từ khóa tự do Customer services
Từ khóa tự do Khách hàng
Địa chỉ 100TK_Tiếng Anh-AN(1): 000068073
MARC
Hiển thị đầy đủ trường & trường con
TagGiá trị
00000000cam a2200000 a 4500
00126209
0021
00436326
005202105061116
008121009s2005 mau eng
0091 0
020[ ] |a 9780072938050
035[ ] |a 54372274
035[# #] |a 54372274
039[ ] |a 20241125222459 |b idtocn |c 20210506111624 |d anhpt |y 20121009135732 |z ngant
041[0 ] |a eng
044[ ] |a mau
082[0 4] |a 658.812 |b LUC
100[1 ] |a Lucas, Robert W.
245[1 0] |a Customer service : |b building successful skills for the twenty-first century / |c Robert W Lucas.
250[ ] |a 3rd ed.
260[ ] |a Boston : |b McGraw-Hill, |c 2005
300[ ] |a xvi, 416 p. : |b ill. (some col.), col. maps ; |c 26 cm.
520[ ] |a Features how-to topics for the customer service professional. This work covers the concepts and skills needed for success in business careers, including listening techniques, verbal and nonverbal communication, and use of technology. It also provides insights and tips for customer service supervisory personnel
650[0 0] |a Customer services
650[1 7] |a Dịch vụ |x Khách hàng |2 TVĐHHN.
653[0 ] |a Dịch vụ
653[0 ] |a Customer services
653[0 ] |a Khách hàng
852[ ] |a 100 |b TK_Tiếng Anh-AN |j (1): 000068073
890[ ] |a 1 |b 3 |c 0 |d 0
Dòng Mã vạch Bản sao Nơi lưu Tình trạng Cho phép yêu cầu
1 000068073 1 TK_Tiếng Anh-AN
#1 000068073
Nơi lưu TK_Tiếng Anh-AN
Tình trạng