Thư Viện Trường Đại học Hà Nội

TRA CỨU

Các bộ sưu tập

Thư mục - Vốn tư liệu

Lao động xã hội,2011.

Hà Nội :327 tr. ; 21 cm.Tiếng Việt

Mô tả biểu ghi

ID:28503

DDC	658.812
Tác giả CN	Zemke, Ron.
Nhan đề	Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ = Delivering knock your socks off service / Ron Zemke ;Lê Đình Chi dịch.
Thông tin xuất bản	Hà Nội :Lao động xã hội,2011.
Mô tả vật lý	327 tr. ;21 cm.
Thuật ngữ chủ đề	Customer services.
Thuật ngữ chủ đề	Kinh doanh-Dịch vụ-Khách hàng-TVĐHHN.
Từ khóa tự do	Kinh doanh.
Từ khóa tự do	Dịch vụ.
Từ khóa tự do	Customer services.
Từ khóa tự do	Khách hàng.
Địa chỉ	100TK_Tiếng Việt-VN(5): 000061398, 000072813-5, 000087811

MARC

Hiển thị đầy đủ trường & trường con

Tag	Giá trị
000	00000cam a2200000 a 4500
001	28503
002	1
004	38681
008	130416s2011 vm\| vie
009	1 0
035	[ ] \|a 1456402660
035	[# #] \|a 1083196201
039	[ ] \|a 20241202142636 \|b idtocn \|c 20130416164417 \|d anhpt \|y 20130416164417 \|z svtt
041	[1 ] \|a vie
044	[ ] \|a vm
082	[0 4] \|a 658.812 \|b ZEM
090	[ ] \|a 658.812 \|b ZEM
100	[1 ] \|a Zemke, Ron.
245	[1 0] \|a Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ = Delivering knock your socks off service / \|c Ron Zemke ;Lê Đình Chi dịch.
260	[ ] \|a Hà Nội : \|b Lao động xã hội, \|c 2011.
300	[ ] \|a 327 tr. ; \|c 21 cm.
650	[0 0] \|a Customer services.
650	[1 7] \|a Kinh doanh \|x Dịch vụ \|x Khách hàng \|2 TVĐHHN.
653	[0 ] \|a Kinh doanh.
653	[0 ] \|a Dịch vụ.
653	[0 ] \|a Customer services.
653	[0 ] \|a Khách hàng.
852	[ ] \|a 100 \|b TK_Tiếng Việt-VN \|j (5): 000061398, 000072813-5, 000087811
890	[ ] \|a 5 \|b 20 \|c 0 \|d 0

Dòng	Mã vạch	Bản sao	Nơi lưu
1	000087811	5	TK_Tiếng Việt-VN
#1 000087811 Nơi lưu TK_Tiếng Việt-VN Tình trạng
2	000072815	4	TK_Tiếng Việt-VN
#2 000072815 Nơi lưu TK_Tiếng Việt-VN Tình trạng
3	000072814	3	TK_Tiếng Việt-VN
#3 000072814 Nơi lưu TK_Tiếng Việt-VN Tình trạng
4	000072813	2	TK_Tiếng Việt-VN
#4 000072813 Nơi lưu TK_Tiếng Việt-VN Tình trạng
5	000061398	1	TK_Tiếng Việt-VN
#5 000061398 Nơi lưu TK_Tiếng Việt-VN Tình trạng