Thư Viện Trường Đại học Hà Nội

TRA CỨU

Các bộ sưu tập

Thư mục - Vốn tư liệu

Delmar, Cengage Learning,2012ISBN: 9781439060322

Clifton Park, N.Y. :xxvii, 516 p. : color ill. ; 26 cm.English

Mô tả biểu ghi

ID:63970

DDC	647.94068
Tác giả CN	Ford, Robert C. (Robert Clayton),
Nhan đề	Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest experience / Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton.
Thông tin xuất bản	Clifton Park, N.Y. :Delmar, Cengage Learning,2012
Mô tả vật lý	xxvii, 516 p. :color ill. ;26 cm.
Thuật ngữ chủ đề	Hospitality industry-Management
Thuật ngữ chủ đề	Hospitality industry-Customer services
Từ khóa tự do	Quản lý
Từ khóa tự do	Khách sạn
Từ khóa tự do	Dịch vụ khách hàng
Môn học	Quản trị kinh doanh và du lịch
Tác giả(bs) CN	Heaton, Cherrill P.
Tác giả(bs) CN	Sturman, Michael C.
Địa chỉ	100TK_Tài liệu môn học-MH516013(1): 000122379
Tệp tin điện tử	http://lib.hanu.vn/kiposdata1/bookcover/tailieumonhoc/000122379thumbimage.jpg

MARC

Hiển thị đầy đủ trường & trường con

Tag	Giá trị
000	00000nam#a2200000u##4500
001	63970
002	20
004	48FF280D-5990-439D-ABC6-CDA7D054F953
005	202112131446
008	211213s2012 nyu eng
009	1 0
020	[ ] \|a 9781439060322
020	[ ] \|a 1439060320
035	[ ] \|a 720477603
039	[ ] \|a 20241208235501 \|b idtocn \|c 20211213144636 \|d tult \|y 20211213105356 \|z anhpt
041	[0 ] \|a eng
044	[ ] \|a nyu
082	[0 4] \|a 647.94068 \|b FOR
100	[1 ] \|a Ford, Robert C. (Robert Clayton), \|d 1945-
245	[1 0] \|a Managing quality service in hospitality : \|b How organizations achieve excellence in the guest experience / \|c Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton.
260	[ ] \|a Clifton Park, N.Y. : \|b Delmar, Cengage Learning, \|c 2012
300	[ ] \|a xxvii, 516 p. : \|b color ill. ; \|c 26 cm.
650	[1 0] \|a Hospitality industry \|x Management
650	[1 0] \|a Hospitality industry \|x Customer services
653	[0 ] \|a Quản lý
653	[0 ] \|a Khách sạn
653	[0 ] \|a Dịch vụ khách hàng
690	[ ] \|a Quản trị kinh doanh và du lịch
691	[ ] \|a Quản trị dịch vụ Du lịch và lữ hành
692	[ ] \|a Quản lý chất lượng dịch vụ
693	[ ] \|a Giáo trình
700	[1 ] \|a Heaton, Cherrill P.
700	[1 ] \|a Sturman, Michael C.
852	[ ] \|a 100 \|b TK_Tài liệu môn học-MH \|c 516013 \|j (1): 000122379
856	[1 ] \|u http://lib.hanu.vn/kiposdata1/bookcover/tailieumonhoc/000122379thumbimage.jpg
890	[ ] \|a 1 \|b 0 \|c 0 \|d 0

Dòng	Mã vạch	Bản sao	Nơi lưu	Tình trạng	Cho phép yêu cầu
1	000122379	1	TK_Tài liệu môn học-MH	Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện
#1 000122379 Nơi lưu TK_Tài liệu môn học-MH Tình trạng Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện