Thư Viện Trường Đại học Hà Nội

TRA CỨU

Các bộ sưu tập

Thư mục - Vốn tư liệu

Đại học Hà Nội,2023

Hà Nội :viii, 83 p. : bảng ; 30 cm.English

Mô tả biểu ghi

ID:68645

DDC	658.812
Tác giả CN	Bùi, Thu Trang
Nhan đề	The moderation role of satisfaction in complaint handling on the relationship between perceived justice and loyalty intentions = Vai trò điều tiết của sự hài lòng với quá trình khiếu nại trong mối quan hệ giữa nhận thức về công bằng và ý định trung thành của khách hàng / Bùi Thu Trang; Phan Thị Kim Ngân hướng dẫn.
Thông tin xuất bản	Hà Nội : Đại học Hà Nội, 2023
Mô tả vật lý	viii, 83 p. : bảng ; 30 cm.
Thuật ngữ chủ đề	Quan hệ khách hàng-Sự hài lòng
Từ khóa tự do	Khách hàng
Từ khóa tự do	Khiếu nại
Từ khóa tự do	Sự hài lòng
Từ khóa tự do	Quan hệ khách hàng
Tác giả(bs) CN	Phan, Thị Kim Ngân
Địa chỉ	100TK_Kho lưu tổng(2): 000138821-2
Tệp tin điện tử	http://lib.hanu.vn/kiposdata1/bookcover/khoaluan/000138821thumbimage.jpg

MARC

Hiển thị đầy đủ trường & trường con

Tag	Giá trị
000	00000nam#a2200000u##4500
001	68645
002	6
004	A02C3A0F-62B1-42EC-8D0C-6DF98800625E
005	202308280911
008	230710s2023 vm eng
009	1 0
035	[ ] \|a 1456368300
039	[ ] \|a 20241209000523 \|b idtocn \|c 20230828091112 \|d huongnt \|y 20230710144740 \|z maipt
041	[0 ] \|a eng
044	[ ] \|a vm
082	[0 4] \|a 658.812 \|b BUT
100	[0 ] \|a Bùi, Thu Trang
245	[1 4] \|a The moderation role of satisfaction in complaint handling on the relationship between perceived justice and loyalty intentions = \|b Vai trò điều tiết của sự hài lòng với quá trình khiếu nại trong mối quan hệ giữa nhận thức về công bằng và ý định trung thành của khách hàng / \|c Bùi Thu Trang; Phan Thị Kim Ngân hướng dẫn.
260	[ ] \|a Hà Nội : \|b Đại học Hà Nội, \|c 2023
300	[ ] \|a viii, 83 p. : \|b bảng ; \|c 30 cm.
650	[1 7] \|a Quan hệ khách hàng \|x Sự hài lòng
653	[0 ] \|a Khách hàng
653	[0 ] \|a Khiếu nại
653	[0 ] \|a Sự hài lòng
653	[0 ] \|a Quan hệ khách hàng
655	[ ] \|a Khóa luận \|x Khoa Quản trị kinh doanh và du lịch
700	[0 ] \|a Phan, Thị Kim Ngân \|e hướng dẫn
852	[ ] \|a 100 \|b TK_Kho lưu tổng \|j (2): 000138821-2
856	[1 ] \|u http://lib.hanu.vn/kiposdata1/bookcover/khoaluan/000138821thumbimage.jpg
890	[ ] \|a 2 \|b 0 \|c 1 \|d 2

Dòng	Mã vạch	Bản sao	Nơi lưu	Tình trạng
1	000138821	2	TK_Kho lưu tổng	Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện
#1 000138821 Nơi lưu TK_Kho lưu tổng Tình trạng Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện
2	000138822	1	TK_Kho lưu tổng	Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện
#2 000138822 Nơi lưu TK_Kho lưu tổng Tình trạng Tài liệu chỉ đọc tại Thư viện

Tài liệu số