THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI
HANOI UNIVERSITY LIBRARY
THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI
HANOI UNIVERSITY LIBRARY
0
Đăng nhập
MENU
Giới thiệu
Đội ngũ cán bộ
Cơ cấu tổ chức
Định hướng phát triển
Tài nguyên và dịch vụ
Lịch sử
Góc thư viện
Ảnh thư viện
Videos thư viện
Nghiệp vụ thư viện
Dịch vụ
Mượn, trả tài liệu
Gia hạn tài liệu
Đặt mượn tài liệu
Đọc tại chỗ
Tư vấn, hỗ trợ thông tin
Cung cấp thông tin theo yêu cầu
Đào tạo người dùng tin
Phòng học nhóm
Tra cứu
Duyệt đề mục
Tìm theo đề mục
Tra cứu nâng cao
Tìm chuyên gia
Tra cứu toàn văn
Tra cứu liên thư viện
Tài liệu theo học phần
Tạp chí
Hỗ trợ
Gửi yêu cầu - Góp ý
HƯỚNG DẪN TRA CỨU TÀI LIỆU
Hướng dẫn - trợ giúp
Hướng dẫn tra cứu tạp chí điện tử
Hỏi đáp nhanh
Tải về
Diễn đàn
Bạn đọc
Đặt phòng
0
Đăng nhập
TRA CỨU
Duyệt đề mục
Tìm theo đề mục
Tra cứu nâng cao
Tìm chuyên gia
Tra cứu toàn văn
Tra cứu liên thư viện
Tài liệu theo học phần
Duyệt theo tiêu đề đề mục
Lọc
Chủ đề:Customer services Trên Với Loại hình: Bất kỳ
Sắp xếp
Nhan đề
Tác giả
Ký hiệu PL/XG
Năm xuất bản và Nhan đề
Năm xuất bản và Tác giả
Tăng dần
Giảm dần
A complaint is a gift
Barlow, Janelle,
Berrett-Koehler.,
1996.
658.812
ISBN: 1881052818 (alk. paper)
Build for Change
Trefler, Alan.
Wiley,
2014
658.402
ISBN: 9781118930267
Đầu mục: 1
Lưu thông: 2
Customer experience for dummies
Barnes, Roy A.
John Wiley & Sons, Inc.,
658.812
ISBN: 9781118725603
Đầu mục: 1
Customer service
Lucas, Robert W.
McGraw-Hill,
2005
658.812
ISBN: 9780072938050
Đầu mục: 1
Lưu thông: 3
Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ = Delivering knock your socks off service
Zemke, Ron.
Lao động xã hội,
2011.
658.812
Đầu mục: 5
Lưu thông: 20
Service management and marketing
Grönroos, Christian
Wiley,
2015.
658.8
ISBN: 9781118921449
Đầu mục: 4
Bản số: 1
Lưu thông số: 2
Services marketing
Lovelock, Christopher H.
Pearson Australia,
2015
658.8
ISBN: 9781486002702
Đầu mục: 3
Lưu thông: 6
Bản số: 2
Services Marketing
Zeithaml, Valarie A.
McGraw Hill,
c2009
658.8
ISBN: 9780073380933
Đầu mục: 1
Services marketing
Lovelock, Chirstopher H.
Prentice Hall,
1991
658.8
ISBN: 0138070660
Đầu mục: 1
Técnicas de conversación telefónica
González Mangas, Gaspar
Edelsa,
1998
658.812
ISBN: 9788477111849
Đầu mục: 3
Lưu thông: 1
Bản số: 2
1
2
/ 2